Curso de Telemarketing

 

Aprenda técnicas de Atendimento e Telemarketing Ativo e Receptivo.
 

 

 

 

• Você gostaria de trabalhar com Telemarketing, mas acha que não sabe falar ao telefone?
• Tem medo da reação dos clientes do outro lado da linha e gostaria de aprender a enfrentá-la?
• Acha que vai gaguejar e gostaria de saber o que dizer na hora certa?

Pois saiba que o Curso de Telemarketing revela todos os segredos e técnicas deste setor que cresceu 235% nos últimos três anos no Brasil, tornando-se um dos maiores empregadores do país.

Estima-se que 50% dos operadores de Telemarketing não receberam formação adequada. Frequentemente empresas entram em contato com o Cursos 24 Horas para oferecer vagas de trabalho aos alunos do curso.

Torne-se um Operador ou Gerente de Telemarketing com sólidos conhecimentos, adquirindo ou aprimorando suas técnicas.

Conteúdo Programático:

 

1.  As bases do marketing de serviços;

2.  O que é telemarketing ?

3.  A importância do atendimento telefônico;

4.  Comportamento e atitude ao telefone

5.  Como organizar o fluxo de informações com gentileza, simpatia e eficácia nos públicos internos e externos;

6.  Erros que não podem acontecer ao telefone: de português, de voz, de atendimento;

7.  Os mandamentos do ótimo atendimento a clientes,por telefone;

8.  Como aperfeiçoar a qualidade sempre.

 

 Você irá aprender como:

• fechar uma venda,
• superar as objeções do cliente,
• acalmar o cliente,
• planejar sua argumentação,
• preparar um roteiro de abordagem,

• escolher entre diferentes estilos de operação, entre muitos outros temas básicos para vencer no mundo do Telemarketing.

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Ensino a distância mais perto de você!

Método moderno e inovador, cuja eficácia já foi devidamente comprovada.

 

E durante o curso?

Você pode tirar suas dúvidas com o Professor On-line pelo chat, aqui na página do curso , ou via e-mail , o atendimento será on-line em tempo real, bem como suas dúvidas envidas por e-mail. Sendo assim, você pode fazer o curso de qualquer lugar do Brasil .

 

Material didático: apostila impressa, ou o material via e-mail no formato PDF ou DOC.

 

Quanto a duração?
O curso tem duração INDETERMINADA, a conclusão depende do desempenho de cada pessoa. O aluno receberá o curso em casa, via correio ou via e-mail.

 

É muito mais prático e cômodo. Fazer seu curso  em casa ou no trabalho, sem  preocupar com horário ou com as condições do trânsito.

 

Carga horária no Certificado: 60 horas - Período de término: Não existe, depende exclusivamente de cada aluno. Ao término deste curso você receberá o certificado de conclusão, (sem custos adicionais)

 

 Curso de qualificação com retorno garantido